Quelques questions fréquemment posées
Questions générales
Nous proposons deux types principaux de plans de service WiFi : Résidentiel et Professionnel. Chaque plan est conçu pour répondre à des besoins différents, qu'il s'agisse d'une utilisation personnelle et familiale, d'exigences professionnelles ou de la diffusion de programmes télévisés de haute qualité.
Oui, nos services sont conçus pour être compatibles avec une large gamme d'appareils mobiles. Que vous utilisiez un smartphone Android, iOS ou autre, vous pouvez facilement vous connecter à nos réseaux WiFi.
R : Absolument ! Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment pour bénéficier de vitesses plus élevées et d'avantages supplémentaires. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le plan idéal pour vos besoins.
Oui, nous le faisons. Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques, c'est pourquoi nous proposons des solutions WiFi personnalisées. Notre équipe peut travailler avec vous pour créer un plan qui correspond à vos besoins spécifiques et à votre budget.
S'inscrire, c'est facile ! Vous pouvez vous abonner à nos services par l'intermédiaire de notre site web. Il vous suffit de choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins, et nous vous guiderons tout au long du processus - en 3 étapes faciles!
Notre plan WiFi résidentiel offre un accès internet à haut débit, idéal pour la navigation, le streaming, les jeux et l'apprentissage en ligne. Il est idéal pour un usage individuel ou familial, et offre une connectivité fiable dans toute la maison.
Le plan Business WiFi est conçu pour une utilisation commerciale, offrant des vitesses plus élevées, des fonctions de sécurité améliorées et un support client prioritaire. Il est conçu pour répondre aux exigences des entreprises de toutes tailles, en garantissant des opérations et une connectivité sans faille.
Questions sur le bouquet IP TV
Notre bouquet IP TV offre un large éventail de chaînes de télévision locales et internationales diffusées en haute définition. Profitez des actualités, des divertissements, des sports et bien plus encore sans avoir besoin d'une connexion télévisuelle traditionnelle - il suffit d'une connexion WiFi stable.
Oui, vous avez besoin d'une télévision intelligente ou d'un appareil spécial (dongle) pour accéder aux services.
Assistance technique et questions relatives à la facturation
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, essayez de redémarrer votre routeur et vérifiez si votre appareil est à portée. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique pour obtenir une aide immédiate.
Oui, vous pouvez surveiller votre consommation de données via notre portail client ou notre application mobile. Cela vous permet de suivre votre consommation et de gérer votre plan en conséquence.
L'inscription se fait en 3 étapes simples, 1. Sélectionner le paquet 2. Payer 3. Obtenir la confirmation. Il faut en général 30 minutes pour compléter l'opération.
Nous offrons plusieurs options de paiement pour votre confort, y compris les paiements en ligne sur notre site web, l'argent mobile par le biais de notre passerelle de paiement sur le portail de l'utilisateur - MTN Mobile Wallet, Money Express et Orange Mobile Wallet.
Oui, le plan est disponible de manière transparente dans toutes les zones où la couverture est assurée, sans connexion supplémentaire ni coût additionnel.
Vous pouvez contacter l'assistance sur info@emeraldafrica.cm, Chat